Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026.

A Consulte Já Telemedicina respeita a privacidade dos usuários e adota medidas para tratar dados pessoais de forma compatível com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Dados que podem ser tratados

Podem ser tratados dados fornecidos voluntariamente pelo usuário ao entrar em contato, solicitar informações, iniciar uma contratação ou acessar um serviço de terceiros vinculado à operação. Isso pode incluir nome, telefone, e-mail, dados necessários à identificação do contratante e informações relacionadas ao plano escolhido.

Dados técnicos básicos de acesso, como endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador e registros de segurança, também podem ser processados pela infraestrutura de hospedagem.

2. Finalidades do tratamento

• atender solicitações e prestar suporte;
• viabilizar contratação, cobrança e gestão dos planos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes;
• melhorar a operação e a experiência do serviço, quando aplicável.

3. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse ou mediante consentimento quando a legislação exigir.

4. Dados de saúde

Dados referentes à saúde são dados pessoais sensíveis. Esta página institucional não solicita informações clínicas diretamente. Caso o atendimento médico exija dados de saúde, o tratamento deverá ocorrer no ambiente apropriado do prestador de telemedicina, observando as bases legais e salvaguardas específicas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.

5. Pagamentos e fornecedores

Quando o checkout de pagamento estiver integrado, dados de pagamento poderão ser processados diretamente pelo provedor financeiro contratado. A Consulte Já Telemedicina não deve armazenar, nesta landing page, os dados completos do cartão. O provedor de pagamento poderá aplicar seus próprios termos e política de privacidade.

Também poderão ser utilizados fornecedores de hospedagem, infraestrutura, comunicação, segurança e tecnologia estritamente necessários à operação.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Na versão atual desta landing page não há ferramenta própria de publicidade comportamental ou analytics configurada. Serviços de hospedagem ou terceiros acessados por links externos podem utilizar tecnologias próprias conforme suas respectivas políticas. Caso novas ferramentas sejam incorporadas, esta política deverá ser atualizada.

7. Compartilhamento de dados

Dados pessoais não são compartilhados indiscriminadamente. O compartilhamento poderá ocorrer com prestadores necessários à execução do serviço, autoridades públicas quando houver obrigação legal, ou outras partes nos casos autorizados pela legislação.

8. Retenção e segurança

Os dados devem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, obrigações legais e exercício regular de direitos. São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.

10. Crianças e adolescentes

Quando houver dados de crianças ou adolescentes relacionados a um plano familiar ou atendimento, o tratamento deverá observar o melhor interesse do menor, as regras legais aplicáveis e, quando exigido, a participação do responsável legal.

11. Links de terceiros

O site pode direcionar o usuário para WhatsApp, gateways de pagamento ou outras plataformas externas. Esses serviços possuem políticas próprias e são responsáveis pelos tratamentos realizados em seus respectivos ambientes.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.